お客様相談窓口とかってどこの会社でもあるけど、酷いのはナビダイヤル使ってる会社で、ゲーム会社のS社なんかはナビダイヤルな上に待ち時間が半端なくて、1時間以上待たされた事もありそれでも結局繋がらなくて諦めて、その月の通話料が大変な事になった記憶があります。待ってるだけでお金かかるお客様相談窓口てどうなのかなって思いますよね。
大手携帯電話会社は無料で電話は繋がるものの、待ち時間が半端ない、あとガイダンスにしたがって自分のお問い合わせに合う番号をプッシュしていくと、こっちはオペレーターと直接話ししたいだけなのに、勝手に機械が案内して一方的に電話を切られることも多くあった。
だからこんな記事がよく読まれたりするわけで、まぁ古い記事やから今もこの方法でオペレーターと繋がるかは不明ですし僕はもうソフトバンクキャリアではないです。
そんな中素晴らしいのがタイトルの通りamazonとかAppleだと思う。
amazonはオペレーターと通話したかったらオペレーター通話したい旨の項目を選択して今すぐ話ししたいを選ぶと向こうから電話がかかってくる、しかもほぼ待ち時間なし！向こうから電話がかかってくるから勿論通話料もかからないし本当ありがたい。みんながamazon利用するわけだよね、amazonプライムも年間契約でお金払うだけで送料が無料になるし、動画サイトまで閲覧できるし、本当素晴らしい。
amazonよく利用するなら絶対プライム会員にはなっといたほうがいい。
Appleも電話すぐ繋がるし、素晴らしいのがチャットでのオペレーターと会話ができる点
iPhone Xsの何Gの容量のやつを買おうかなんて検討していた時に、通話少しできる雰囲気の場所にいなかったからチャット利用したらすぐにオペレーターの人とチャットで会話できて、しかも即座に回答もらい大満足。
企業によってこうも違うのかと驚きです。
どうせ選ぶなら神対応してくれる企業を利用したいですよね。